Design som selger
En nettside kan være vakker og likevel tape hver eneste kunde. Forskjellen ligger i noen få designvalg som ikke synes på skjermdumpen.
Det er lett å lage en pen nettside. Det er vanskelig å lage en pen nettside som selger. De to målene drar ofte i hver sin retning, og når de gjør det, vinner som regel det som ser best ut i porteføljen. Det er feil vinner.
Hierarki er halve jobben
Besøkende bestemmer seg raskt. I løpet av de første sekundene skal de forstå hva dere tilbyr, hvem det er for og hva de skal gjøre videre. Det krever et tydelig visuelt hierarki: ett budskap som dominerer, støttetekst som forklarer, og én handling som skiller seg ut. Når alt roper, hører ingen noe.
Tillit bygges i detaljene
Folk kjøper ikke av nettsider de ikke stoler på. Tilliten sitter i detaljene: en side som laster raskt, typografi som er behagelig å lese, ekte bilder i stedet for generiske arkivfoto, priser som ikke gjemmer seg, og kontaktinformasjon som er lett å finne. Hver slurvete detalj er et lite argument for å handle et annet sted.
Det gjelder også formen. Konsistente marger, ro i fargebruken og bevisst luft rundt elementene signaliserer at noen har brydd seg. Det smitter over på hvordan folk vurderer produktet.
Én jobb per side
Hver side bør ha én primær oppgave. Forsiden skal føre videre, tjenestesiden skal overbevise, kontaktsiden skal senke terskelen. Når en side prøver å gjøre alt, gjør den ingenting godt. Fjern gjerne halvparten av valgene og se hva som skjer med resultatene.
Design er ikke pynt på toppen av forretningen. Det er en del av forretningen. Behandle hvert designvalg som en beslutning om hvor lett det skal være å bli kunde, så tegner nettsiden seg nesten selv.