E-post er ikke død
Sosiale medier låner deg et publikum. E-postlisten din eier du selv. Det er forskjellen på å bygge på leid og på egen tomt.
E-post får med jevne mellomrom høre at den er utdatert. Samtidig er den fortsatt kanalen som tjener inn mest per krone for de fleste nettbutikker. Grunnen er enkel. Folk som har gitt deg e-posten sin, har allerede sagt at de vil høre fra deg.
Listen eier du selv
På sosiale medier bestemmer algoritmen hvem som får se deg, og reglene kan endre seg over natten. En e-postliste tar du med deg uansett hva som skjer med den ene eller andre plattformen. Det er en av de få tingene i markedsføringen du faktisk eier. Behandle den deretter.
Relevans slår frekvens
Den raskeste måten å ødelegge en liste på, er å sende det samme til alle, hele tiden. Del heller folk inn etter hva de har gjort. En ny kunde og en trofast kunde bør ikke få samme e-post. En som nettopp har handlet, trenger noe annet enn en som har ligget stille i et halvår. Litt inndeling gir langt bedre svar enn å rope høyere.
La maskinen ta det som gjentar seg
Noen e-poster bør gå av seg selv. En velkomst når noen melder seg på. En påminnelse når handlekurven ble stående. En hilsen når det er lenge siden sist. Slike settes opp én gang og jobber i bakgrunnen døgnet rundt, uten at noen må trykke send. Verktøy som Klaviyo gjør dette rimelig også for mindre bedrifter.
Hele kunsten ligger i å sende noe folk faktisk vil ha, til folk som allerede vil høre fra deg. Klarer du det, merker du fort at den «døde» kanalen er en av de mest levende du har.