Fra klikk til kunde
Å hente folk til siden er den dyre delen. Å få dem til å handle når de først er der, er ofte den billigste veksten du har.
De fleste bruker mesteparten av budsjettet på å hente trafikk. Annonser, søk, sosiale medier. Så lander folk på en side som mister dem igjen etter noen sekunder. Da har du betalt for besøket uten å få noe igjen.
Regn på hva et besøk er verdt
Si at hundre personer besøker siden og to av dem kjøper. Klarer du å gjøre det til tre, har du økt salget med femti prosent uten en eneste ny besøkende. Det er derfor arbeidet med konvertering ofte gir mer enn å skru opp annonsebudsjettet. Trafikken du allerede har betalt for, begynner endelig å jobbe for deg.
Fjern tvilen, ett spørsmål av gangen
Folk som nøler, har som regel et ubesvart spørsmål i hodet. Hva koster det til slutt? Hvor lang er leveringstiden? Hva skjer hvis jeg angrer? Går det an å snakke med et menneske? Hvert spørsmål du lar stå åpent, er en grunn til å vente. Og «jeg venter litt» betyr nesten alltid at de aldri kommer tilbake.
Skriv ned de fem vanligste innvendingene fra kundene dine, og svar på dem tydelig på siden. Pris ved siden av kjøpsknappen. Leveringstid uten at man må lete. En returordning som ikke gjemmer seg i liten skrift.
Én handling som betyr noe
En side med sju knapper som konkurrerer, ender med at ingen blir trykket. Bestem deg for hva du helst vil at folk skal gjøre, og la den handlingen være det tydeligste på siden. Alt annet er støtte.
Det fine med dette arbeidet er at du kan måle det. Endre én ting, se om tallene beveger seg, behold det som funker. Ingen synsing, bare små forbedringer som legger seg oppå hverandre. Over tid er det den forskjellen som avgjør om markedsføringen går i pluss eller minus.