Tall som forteller sannheten
De fleste bedrifter drukner i tall og lærer likevel ingenting. Noen få måltall, fulgt over tid, sier mer enn hundre grafer du aldri ser på.
Analyseverktøy gir deg tusen tall gratis, og det er en del av problemet. Når alt måles, blir ingenting fulgt opp. Dashbordet blir et sted du besøker en gang i kvartalet uten å bli klokere. Mengden data i seg selv flytter ingenting.
Velg de få tallene som betyr noe
For de fleste holder det med en håndfull. Hvor mange besøkende som blir til kunder. Hva en kunde er verdt over tid. Hvor folk faller av på veien mot kjøp. Disse tallene henger sammen med penger, og de peker på hva du bør gjøre neste uke. Resten er som regel pynt du trygt kan la ligge.
Tall som ser fine ut og betyr lite
Noen tall stiger akkurat når det egentlig går dårligere. Antall følgere. Sidevisninger. Klikk uten oppfølging. De gir en god følelse og lite annet. Spør alltid: fører dette tallet til salg, eller får det oss bare til å føle oss vel? Er svaret det siste, slutt å rapportere det.
Retning slår øyeblikksbilde
Ett tall alene forteller nesten ingenting. Femti kunder denne måneden er bra eller dårlig, avhengig av hva det var i fjor og forrige måned. Følg utviklingen over tid i stedet for å stirre på dagens tall. Trenden viser om det du gjør faktisk virker, lenge før et enkelt tall rekker å si det.
Det vanskeligste med tall er ærligheten. De er lette å vri til den historien du håpet på. Nyttige blir de først den dagen du lar dem fortelle deg noe du helst ikke ville høre. Det er ubehagelig, og nettopp derfor er det verdt noe.