Universell utforming: kravene nettsiden din må oppfylle
Kravene gjelder allerede for private nettsider i Norge, og EUs tilgjengelighetsdirektiv er på vei. Her er det som gjelder i dag, det som kommer, og hvor du bør begynne.
Kravene til universell utforming av nettsider gjelder både offentlige og private virksomheter i Norge. Har du en nettside eller app rettet mot allmennheten, er du omfattet, enten det er en nettbutikk, en bookingløsning eller en enkel side om bedriften. Tilsynet for universell utforming av ikt (Uu-tilsynet) i Digitaliseringsdirektoratet fører tilsyn med begge sektorer.
Grunnlaget er likestillings- og diskrimineringsloven, og detaljene står i forskrift om universell utforming av IKT-løsninger. Uu-tilsynet kan gi pålegg om retting og ilegge tvangsmulkt hvis feilene ikke blir rettet.
Kravene som gjelder i dag
For private virksomheter er minimumskravet 35 suksesskriterier fra standarden WCAG 2.0, nivå A og AA. Offentlig sektor har strengere krav, basert på WCAG 2.1. De 35 kriteriene handler om ganske jordnære ting.
Bilder som formidler noe, skal ha en tekst skjermlesere kan lese opp. Vanlig tekst skal ha en kontrast mot bakgrunnen på minst 4,5:1. Alt skal kunne brukes med tastaturet alene, og det skal være synlig hvor du er på siden. Skjemafelt skal ha ledetekster som sier hva som skal fylles inn, og feilmeldinger skal forklare hva som gikk galt. Overskriftene skal ha en logisk struktur, og språket på siden skal være angitt i koden.
Det meste av dette er god praksis som mange sider likevel bommer på. Kontrast er en gjenganger: lys grå tekst på hvit bakgrunn ser elegant ut i en designskisse og er tung å lese for nesten alle andre, særlig på en mobil i sollys.
Det som er på vei
EUs tilgjengelighetsdirektiv, European Accessibility Act (EAA), har gjeldt i EU siden 28. juni 2025. Det stiller krav til blant annet e-handel, banktjenester, e-bøker og billettsalg, og viser til standarden EN 301 549. For nettinnhold betyr det i praksis WCAG 2.1 nivå AA. Mikrobedrifter som tilbyr tjenester, altså med under ti ansatte og under to millioner euro i omsetning eller balanse, er unntatt.
Da denne artikkelen ble skrevet, var direktivet ennå ikke tatt inn i EØS-avtalen, og ingen dato var satt for når det skjer i Norge. Likevel er det to gode grunner til å forberede seg nå. Selger du til forbrukere i EU-land, kan EAA allerede gjelde for den delen av virksomheten. Og EN 301 549 er under revisjon for å følge WCAG 2.2, så kravene blir strengere med tiden.
Hvorfor dette lønner seg uansett
Universell utforming gjelder flere enn dem med varige funksjonsnedsettelser. Det gjelder den som leser på mobilen i sterkt sollys, den som har brukket armen, eldre kunder med svakere syn og alle som bare har det travelt. En side med god kontrast, tydelige skjema og logisk struktur er lettere å bruke for alle. Den er også lettere for søkemotorer og AI-verktøy å tolke, fordi mye av det samme ryddearbeidet ligger i bunnen.
Slik kommer du i gang
Start med en rask egenkontroll. Legg bort musa og prøv å bruke siden med bare tastaturet. Kommer du deg gjennom menyen, inn i handlekurven og helt til betaling? Kjør deretter en automatisk sjekk med et gratis verktøy som WAVE eller Lighthouse i Chrome. Verktøyene fanger bare en del av feilene, men de tar det meste av kontrast og manglende tekstalternativer på sekunder.
Prioriter så de viktigste stegene i kundereisen: forsiden, produktsidene, skjemaene og kassen. En feil i kassen stenger noen ute fra å bli kunde i det hele tatt, mens en feil i en gammel nyhetssak koster lite. Og still krav om universell utforming i neste nettsideprosjekt, fra første skisse. Det er langt billigere enn å rette opp i etterkant.